โดย นางสาวปภัสสร บริสุทธิ์สวัสดิ์
บทคัดย่อ
จากการพัฒนาของสังคมเมืองทำให้การดำเนินชีวิตเปลี่ยนไป และความเครียดที่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้พฤติกรรมสุขภาพของคนในสังคมแย่ลง ซึ่งธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและความงามเป็นวิธีที่ตอบสนองความต้องการที่จะหลีกหนีจากความเครียดในชีวิตประจำวัน งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษานโยบายการส่งเสริมการท่องเที่ยวธุรกิจเชิงสุขภาพ รวมทั้งพฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้บริการสปาของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นตลอดจนแนวทางการพัฒนาธุรกิจ สปาในอนาคต จากการศึกษาพบว่าการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยให้ความสำคัญกับเรื่องธุรกิจสปาโดยจัดเป็นกลยุทธ์สำคัญภายใต้แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติพ.ศ. 2555 – 2559 ซึ่งนโยบายนี้เป็นแนวทางที่สำคัญสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้บริการสปาของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นโดยใช้แบบสอบถามในการสำรวจพฤติกรรมและความพึงพอใจของในการใช้บริการสปาของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น จำนวน 30 คน และผู้ประกอบการธุรกิจสปาในการสำรวจแนวทางการพัฒนาธุรกิจสปาในอนาคต จำนวน 3 คน ระหว่างเดือน กุมภาพันธ์ถึงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2558 ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้บริการสปาของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุระหว่าง 36-60 ปี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว สาเหตุที่ใช้บริการสปาส่วนใหญ่คือ สะดวกในการเดินทาง ปัจจัยที่เลือกใช้บริการส่วนใหญ่คือ สถานบริการมีชื่อเสียงมากที่สุด และแนวทางการพัฒนาธุรกิจสปาในอนาคต พบว่า ธุรกิจสปายังคงเติบโตได้ ถ้ามีบริการที่ได้มาตรฐาน และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพราะในปัจจุบันสังคมเริ่มมีการให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและสังคมผู้สูงอายุที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆในอนาคต แต่ทั้งนี้ ธุรกิจสปาไทยยังมีจุดอ่อนต่อการบริการนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น โดยเฉพาะในเรื่องของภาษาและวัฒนธรรม ควรหาบุคลากรที่สามารถสื่อสารเป็นภาษาญี่ปุ่นได้และศึกษาวัฒนธรรมของญี่ปุ่นให้ละเอียดเพื่อจะได้เข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นเพื่อที่จะบริการได้ในระดับที่พึงพอใจมากที่สุด
ดาวน์โหลด บทความวิจัย
