โดย นางสาววรางคณา ยังเจริญ
บทคัดย่อ
สายการบินแอร์ไชน่า (Air China) และคาเธ่ย์แปซิฟิค (Cathay Pacific) ถือได้ว่าเป็นสายการบินในลำดับต้นๆ ของประเทศจีนและเขตเศรษฐกิจพิเศษฮ่องกง รวมทั้งยังเป็นส่วนช่วยผลักดันให้มีการเข้ามาลงทุนในประเทศจีนมากขึ้น ในงานวิจัยชิ้นนี้ได้นำเสนอนโยบายและกลยุทธ์ทางการตลาด การพัฒนาระบบและการจัดการ การสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร และการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งยังทำการศึกษาผลประกอบการ และนำมาเปรียบเทียบกัน