การศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นที่เดินทางมาท่องเที่ยวในย่านสีลม

โดย นางสาวชลทิพย์ กลิ่นหอมยืน

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ทราบถึงข้อมูลพื้นฐาน ความพึงพอใจในบริการต่างๆ รูปแบบและแหล่งท่องเที่ยวและวิเคราะห์แนวโน้มจานวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาท่องเที่ยวในย่านถนนสีลมกับประชากรกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจานวน 50 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบ เจาะจง (Purposive Sampling)ใช้หลักเกณฑ์การให้คะแนน เป็นร้อยละของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด ลักษณะคาถาม เป็นแบบเลือกตอบเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาท่องเที่ยวในย่านสีลมโดยแบ่งบริการทั้งหมดออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ ห้างสรรพสินค้า โรงแรม ร้านอาหาร และร้านนวดผ่อนคลาย และข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นในการเลือกตัดสินใจเดินทางมาท่องเที่ยวย่านสีลมในอนาคตหลังจากนั้น นาข้อมูลที่ได้มาจากการสารวจโดยใช้แบบสอบถามมาวิเคราะห์ด้วยสถิติแบบง่าย

ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาท่องเที่ยวในย่านสีลมส่วนใหญ่เป็นเพศชายช่วงอายุระหว่าง 40ปีขึ้นไป ประกอบอาชีพเป็นพนักงานบริษัท และบริการที่ถือว่าเป็นที่พึงพอใจมากที่สุดคือ ห้างสรรพสินค้าโดยมีจุดประสงค์เพื่อซื้อสินค้าใช้ในชีวิตประจาวัน รูปแบบการเดินทางมานั้นคือ เดินทางมาด้วยตนเอง นอกจากนี้จากการสารวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวนั้น ในเรื่องของความสุภาพเรียบร้อยของพนักงานอยู่ในระดับที่ดี และความสะอาดของสถานที่ ความเหมาะสมของราคาอยู่ในระดับธรรมดา ทาให้ในอนาคตนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นกลับมาท่องเที่ยวที่สีลมอีกในอนาคต

ดาวน์โหลด บทความวิจัย