การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชาวไทยที่มีต่อสายการบินประเทศจีน
โดย นางสาวศิริพร ชินสงวนเกียรติ บทคัดย่อ การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชาวไทยที่มีต่อสายการประเทศจีน มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ วิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการ ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บริการ และศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชาวไทยที่มีต่อสายการบินประเทศจีน โดยมีวิธีการศึกษาคือ นำข้อมูลทุติยภูมิจากเอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลปฐมภูมิจากแบบสอบถามจำนวน 100 ชุด ผลการศึกษาสรุปได้ว่า ผู้ใช้บริการชาวไทยเป็นชาย ร้อยละ 26.0 เป็นหญิง ร้อยละ 74.0 ส่วนใหญ่มีอายุตั้งแต่ 20-30 ปีคิดเป็นร้อยละ 56.0 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 64.0 โดยส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา คิดเป็นร้อยละ 52.0 ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีรายได้ต่ำกว่า 10,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 39.0 โดยใช้บริการสายการบิน China Airline มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 38.0 เฉลี่ยเดินทาง 1-3 ครั้ง/ปี คิดเป็นร้อยละ 92.0 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อท่องเที่ยว คิดเป็นร้อยละ 40.0 เหตุผลที่เลือกใช้บริการ เพราะมีความสะดวกสบาย/รวดเร็ว … Read more